Site-ul maisonestelle.ro este administrat de Maison Estelle S.R.L., cu sediul în Str. Alexandru Odobescu, nr. 77, Mun. Satu Mare, Jud. Satu Mare, înregistrată la Oficiul Registrului Comerțului sub nr. J25/0310/14002, având Cod de Identificare Fiscală 51722023. E-mail: contact@maisonestelle.ro.
Vă rugăm să citiți acești Termeni și condiții cu atenție. Utilizarea site-ului implică acceptarea lor deplină. Ne rezervăm dreptul de a actualiza aceste prevederi oricând; versiunile noi se aplică din momentul publicării pe site.
1. Scopul
Prezenții termeni reglementează vânzarea produselor prin intermediul site-ului maisonestelle.ro între Vânzător (Maison Estelle S.R.L.) și Cumpărător (clientul persoană fizică/juridică ce plasează o comandă).
- Bunuri: produsele afișate pe site și disponibilizate spre vânzare.
- Comanda: acordul ferm al Cumpărătorului privind cumpărarea Bunurilor, cu plata aferentă.
- Specificatii: caracteristicile, mărimile, culorile, materialele și alte detalii ale produselor.
- DPI: drepturi de proprietate intelectuală (mărci, drepturi de autor, modele, baze de date etc.).
2. Documente contractuale
Contractul dintre părți se consideră încheiat la confirmarea comenzii de către Vânzător. Contractul include, în ordinea priorității:
- Comanda (cu detalii de livrare și facturare);
- Specificatiile produselor (acolo unde este cazul);
- Prezenții Termeni și condiții.
Confirmarea comenzii se transmite electronic (e-mail) și/sau telefonic. Comenzile neconfirmate nu produc efecte contractuale.
3. Valabilitate
Contractul intră în vigoare la confirmarea comenzii/emiterea facturii de către Vânzător. Prevederile de față completează orice ofertă sau comunicare comercială anterioară.
4. Obligațiile Vânzătorului
- Să livreze produse conforme cu specificațiile afișate/confirmate;
- Să informeze corect și suficient asupra caracteristicilor produselor (pot exista diferențe minore de nuanță/ton datorate setărilor de afișaj);
- Să comunice orice decalaj semnificativ de stoc/termen.
5. Cesionare și subcontractare
Vânzătorul poate utiliza terți (ex: curieri, procesatori de plăți) pentru executarea contractului, rămânând responsabil pentru obligațiile sale.
6. Drepturi de proprietate intelectuală
Conținutul site-ului (texte, imagini, logo, elemente grafice) este protejat. Folosirea neautorizată este interzisă. Nu dobândiți niciun drept de proprietate asupra conținutului prin simpla utilizare a site-ului.
7. Confidențialitate și publicitate
Prelucrarea datelor personale se face conform Politicii de confidențialitate. Orice comunicări publice comune necesită acordul prealabil al Vânzătorului.
8. Termene și penalități
- În caz de imposibilitate temporară de livrare, Vânzătorul comunică termenul estimat;
- Neachitarea la termen poate atrage penalități conform legii și/sau suspendarea livrării comenzii;
- Termenele de livrare sunt estimative și pot varia în funcție de disponibilitate și curier.
9. Facturare și plăți
Prețurile sunt exprimate în lei și includ TVA (unde este cazul). Plata se poate face conform opțiunilor din checkout (ex: ramburs, card online, transfer). Maison Estelle S.R.L. emite factura fiscală pe baza datelor furnizate de Cumpărător.
Ne rezervăm dreptul de a actualiza prețurile și ofertele fără notificare prealabilă; comanda fermă rămâne la prețul confirmat.
10. Riscuri și livrare
Livrarea se face prin curier, la adresa indicată de Cumpărător. Riscul se transferă la predarea către curier/Cumpărător, conform legislației aplicabile. Costurile de transport și termenele sunt afișate în pagina de comandă și/sau în secțiunile de livrare ale site-ului.
11. Acceptare, retur și conformitate
La primire, Cumpărătorul verifică vizual coletul și conținutul. Orice neconformitate se semnalează în cel mai scurt timp, potrivit Politicii de retur și legislației aplicabile (O.U.G. 34/2014). Produsele trebuie returnate în starea inițială, cu etichete/ambalaje, fără urme de utilizare neconformă.
12. Garanții
Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate. Detalii specifice pot fi incluse în pagina produsului și/sau documentele din colet. Garanția nu acoperă uzura normală ori deteriorarea cauzată de utilizare neadecvată.
13. Transferul proprietății
Proprietatea asupra produselor se transferă la achitarea integrală a contravalorii și predarea lor către Cumpărător.
14. Respectarea legii
Vânzătorul respectă legislația în vigoare privind comerțul electronic, protecția consumatorilor, fiscalitatea, garanțiile și retururile.
15. Răspundere
Vânzătorul nu răspunde pentru pierderi indirecte (ex: pierdere de profit) generate de întârzieri independente de voința sa (ex: întârzieri curier, condiții meteo etc.). Răspunderea totală nu poate depăși valoarea comenzii aferente.
16. Preț derizoriu/erori
În caz de erori evidente (preț derizoriu, descrieri greșite), Vânzătorul își rezervă dreptul de a anula comanda, cu informarea Cumpărătorului și restituirea sumelor plătite (dacă este cazul).
17. Încălcare – reziliere
În caz de neexecutare culpabilă, partea lezată poate solicita remedierea într-un termen rezonabil; dacă remedierea nu este posibilă, comanda poate fi anulată conform legii și politicilor aplicabile.
18. Forță majoră
Nicio parte nu răspunde pentru neexecutare dacă aceasta este cauzată de forță majoră, dovedită conform legii.
19. Date personale
Prelucrarea datelor se face potrivit Politicii de confidențialitate. Cumpărătorul are drepturile prevăzute de GDPR (acces, rectificare, ștergere, opoziție etc.).
20. Cookie-uri
Utilizarea cookie-urilor este descrisă în Politica de Cookie-uri.
21. Legea aplicabilă și jurisdicția
Prezentul contract este guvernat de legea română. Litigiile se soluționează amiabil, iar în caz contrar de instanțele competente de la sediul Vânzătorului (Satu Mare), în măsura permisă de lege.
22. Prevederi diverse
Nulitatea unei clauze nu afectează valabilitatea celorlalte. Părțile sunt contractanți independenți. Termenii de față înlocuiesc orice înțelegeri anterioare privind același obiect și pot fi modificați doar în scris/publicați pe site.
Ultima actualizare: noiembrie 2025